A seuConsumo instala, lê, gerencia e cobra consumo de água, gás e energia. Para isso, a plataforma precisa identificar quem acessa a conta, a unidade ou o empreendimento e o consumo associado. Tratamos esses dados com a finalidade de prestar o serviço contratado e cumprir obrigações legais.
01Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a SC Gestão Empresarial e Participações LTDA, nome fantasia seuConsumo, com sede na Rua Rio Grande do Sul, 756, Sala 1307, Barro Preto, Belo Horizonte/MG, CEP 30.170-111.
Canal de privacidade: atendimento@seuconsumo.com.br. Telefone: (31) 3337-3037.
02A quem se aplica
Esta política vale para quem usa:
- a plataforma web em https://org.seuconsumo.com.br;
- o aplicativo seuConsumo para iOS e Android vinculado à mesma conta;
- integrações que o usuário autorizar a partir da conta, como consultas por assistente de voz;
- formulários e mensagens enviados à seuConsumo sobre a conta, o consumo ou o suporte.
O site institucional em seuconsumo.com.br descreve a empresa. O tratamento de quem apenas navega por lá segue o aviso daquela página. Aqui o foco é a conta e a operação de medição.
03Dados que coletamos
Coletamos apenas o que é necessário para identificar a conta, medir o consumo e prestar o serviço.
- Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma protegida), perfil de acesso e condomínio, unidade ou empreendimento vinculado.
- Consumo e faturamento: leituras de água, gás ou energia, histórico, alertas, rateios e informações de cobrança ligadas à unidade.
- Uso da plataforma: data e hora de acesso, páginas e funções utilizadas, endereço IP e registros técnicos necessários para segurança e suporte.
- Dispositivo: modelo, sistema operacional e identificadores do aplicativo, quando o acesso é feito pelo app.
- Mensagens: conteúdo que você envia em formulários de contato, sugestões ou pedidos de suporte.
- Integrações autorizadas: se você conectar um assistente de voz, tratamos o comando e a resposta necessários para consultar o consumo da conta vinculada.
Não pedimos dados sensíveis, como saúde, biometria ou origem racial, para operar a plataforma.
04Para que usamos
- criar e manter a conta e controlar quem pode ver cada unidade;
- exibir leituras, histórico, alertas e informações de cobrança;
- responder solicitações de suporte e sugestões;
- proteger a conta contra acesso indevido e investigar incidentes;
- cumprir obrigações legais, fiscais e de guarda de registros;
- melhorar a estabilidade e a clareza das funções já contratadas.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos a base de consumo para publicidade de terceiros.
05Bases legais
O tratamento se apoia, conforme o caso, na execução do contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse de manter a plataforma segura e funcionando, e no consentimento quando uma função opcional depender dele — por exemplo, uma integração que você escolhe ativar. O consentimento pode ser revogado, sem prejuízo do tratamento feito até aquele momento.
06Com quem compartilhamos
O acesso aos dados da unidade segue o perfil autorizado pelo condomínio, pela administradora ou pelo contratante do serviço. Além disso, podemos compartilhar dados com:
- prestadores que hospedam a plataforma, enviam e-mail transacional ou operam a infraestrutura, sob contrato e apenas para a finalidade contratada;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
- parceiros de uma integração que você mesmo autorizou na conta.
Esses prestadores não podem usar os dados para finalidade própria.
07Cookies
A plataforma usa cookies e armazenamentos locais estritamente necessários para manter a sessão autenticada, lembrar preferências técnicas e proteger o acesso. Sem eles, o login não se sustenta. Não usamos esses cookies para montar perfil publicitário.
Formulários públicos do site podem usar o reCAPTCHA do Google para reduzir spam. Nesse caso, o Google recebe o sinal técnico da verificação, conforme a política do próprio Google.
08Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta ou o contrato estiverem ativos e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas de consumo ou cobrança e resguardar direitos da seuConsumo e dos usuários. Leituras e documentos de faturamento podem permanecer pelo prazo exigido pela legislação aplicável, mesmo após o encerramento do acesso.
Quando o prazo se esgota e não há dever legal de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados.
09Segurança
Adotamos controles técnicos e administrativos para reduzir risco de acesso não autorizado, perda ou alteração indevida: acesso por perfil, comunicação protegida, registro de falhas e restrição de quem opera a base. Nenhum ambiente conectado é isento de risco. Se identificarmos um incidente com potencial de dano relevante, avisaremos os titulares e a autoridade nos termos da LGPD.
10Seus direitos
Você pode pedir, em relação aos seus dados pessoais:
- confirmação de que tratamos os dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando a regulamentação aplicável permitir;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- revogação do consentimento e informação sobre a possibilidade de não consentir;
- revisão de decisões tomadas unicamente por meios automatizados, se houver.
Envie o pedido para atendimento@seuconsumo.com.br, com o e-mail da conta. Podemos confirmar a identidade antes de atender, para não entregar dados à pessoa errada. Alguns dados de medição e cobrança não podem ser apagados de imediato se ainda forem necessários ao contrato ou à lei.
Se entender que o tratamento violou a LGPD, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11Atualizações
Podemos atualizar esta política quando o serviço, a lei ou a operação mudarem. A data no topo da página indica a versão vigente. Se a mudança afetar de forma relevante o uso da conta, avisaremos pelo e-mail cadastrado ou por um aviso na plataforma.
12Contato
SC Gestão Empresarial e Participações LTDA — seuConsumo
Rua Rio Grande do Sul, 756, Sala 1307, Barro Preto, Belo Horizonte/MG, CEP 30.170-111
E-mail: atendimento@seuconsumo.com.br
Telefone: (31) 3337-3037
Plataforma: https://org.seuconsumo.com.br